Często zadawane pytania

1. Produkty i Asortyment

Jakie produkty oferuje Sklep Wapsi?

Nasz sklep specjalizuje się w sprzęcie wędkarskim wysokiej jakości. Oferujemy szeroki asortyment, w tym agrafki, krętliki, kółka łącznikowe, akcesoria do echosond, method feeder, wędzisk, muchowe i sumowe, a także bony upominkowe, dipy, boostery, echosondy, głowice rzutowe, haczyki, materiały takie jak chenille i dubbingi, oraz wiele innych. Wszystko dla pasjonatów wędkarstwa!

Czy produkty są odpowiednie dla początkujących i zaawansowanych wędkarzy?

Tak! Nasze produkty są starannie dobrane, aby zaspokoić potrzeby zarówno początkujących, jak i doświadczonych wędkarzy. Od podstawowych akcesoriów po specjalistyczny sprzęt, znajdziesz coś dla siebie.

2. Dostawa i Wysyłka

Jakie są opcje dostawy?

Oferujemy dwie opcje dostawy:
– Standardowa Dostawa: Korzystamy z DHL lub FedEx. Koszt to 12.95 USD, a czas dostawy to 10-15 dni roboczych od wysłania.
– Darmowa Dostawa: Dla zamówień powyżej 50 USD, dostawa za pośrednictwem EMS, z czasem 15-25 dni roboczych od wysłania.

Gdzie dostarczacie zamówienia?

Obsługujemy klientów na całym świecie, z wyjątkiem niektórych regionów Azji i obszarów oddalonych. Podczas finalizacji zamówienia możesz sprawdzić, czy Twój region jest objęty dostawą.

Jak śledzić moje zamówienie?

Po wysłaniu zamówienia, wyślemy Ci e-mail z numerem śledzenia. Dzięki niemu możesz monitorować status przesyłki online przez cały proces dostawy.

Ile trwa realizacja zamówienia?

Realizacja zamówienia trwa 1-2 dni robocze. Po tym czasie otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysłania i numerem śledzenia.

3. Płatności

Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy płatności przez Visa, MasterCard, JCB oraz PayPal. Wszystkie transakcje są bezpieczne i szyfrowane.

Czy płatności są bezpieczne?

Tak, korzystamy z renomowanych systemów płatności, aby zapewnić pełne bezpieczeństwo Twoich danych. Nie przechowujemy informacji o kartach kredytowych.

4. Zwroty i Reklamacje

Jak mogę zwrócić produkt?

Oferujemy łatwy proces zwrotów w ciągu 15 dni od otrzymania przesyłki. Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected]. Chętnie pomożemy!

Czy zwroty są darmowe?

Koszty zwrotu zależą od przyczyny. W przypadku reklamacji lub błędów z naszej strony, pokrywamy koszty. W innych przypadkach koszty mogą być po stronie klienta. Szczegóły podamy po kontakcie.

5. Konto i Zamówienia

Jak założyć konto?

Podczas składania pierwszego zamówienia możesz utworzyć konto, podając swoje dane. Konto pozwoli Ci śledzić historię zamówień i szybciej składać kolejne.

Co zrobić, jeśli zapomniałem hasła?

Na stronie logowania kliknij „Zapomniałem hasła” i postępuj zgodnie z instrukcjami. Wyślemy Ci e-mail z linkiem do resetowania hasła.

6. Inne Pytania

Jak skontaktować się z obsługą klienta?

Masz pytania? Napisz do nas na [email protected]. Nasz zespół chętnie pomoże Ci w każdej kwestii.

Czy oferujecie bony upominkowe?

Tak! W naszym sklepie znajdziesz bony upominkowe, idealne na prezent dla miłośników wędkarstwa. Można je wykorzystać na dowolny produkt.