Dostawa i zwroty

W Sklepie Wapsi dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Ci najwyższą jakość obsługi, od momentu złożenia zamówienia aż do jego dostawy. Rozumiemy, że czasami może zaistnieć potrzeba zwrotu lub wymiany produktu, dlatego stworzyliśmy przejrzyste i przyjazne zasady dotyczące dostawy oraz zwrotów. Poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne informacje.

Dostawa

Czas przetwarzania zamówienia

Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 1-2 dni roboczych od momentu ich złożenia. W przypadku zamówień złożonych w weekendy lub święta, przetwarzanie rozpocznie się następnego dnia roboczego.

Metody dostawy i czas dostawy

Oferujemy dwie metody dostawy, aby spełnić Twoje oczekiwania:

• Standardowa dostawa (koszt: 12.95 USD):
  • Wysyłka za pośrednictwem DHL lub FedEx.
  • Czas dostawy: 10-15 dni roboczych od momentu wysłania przesyłki.
• Darmowa dostawa (dla zamówień o wartości powyżej 50 USD):
  • Wysyłka za pośrednictwem EMS.
  • Czas dostawy: 15-25 dni roboczych od momentu wysłania przesyłki.

Uwaga: Dostawa dostępna jest na całym świecie, z wyłączeniem niektórych regionów Azji oraz obszarów oddalonych. Dokładny czas dostawy może się różnić w zależności od lokalizacji oraz czynników zewnętrznych, takich jak warunki celne lub pogodowe.

Zwroty i Wymiany

Ogólne zasady zwrotów

Masz 15 dni na zwrot produktów od daty ich otrzymania. Aby produkt mógł zostać zwrócony, musi być nieużywany, znajdować się w oryginalnym opakowaniu oraz zawierać wszystkie elementy i dokumenty. Zwrot kosztów przesyłki następuje tylko w przypadku, gdy produkt jest wadliwy lub został błędnie wysłany.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Zgodnie z przepisami prawa, następujące kategorie produktów nie podlegają zwrotom, chyba że są wadliwe:

• Dipy i boostery (produkty spożywcze/nasączone)
• Haczyki muchowe i sumowe (produkty higieniczne związane z połowem)
• Materiały – chenille, dubbingi (materiały sprzedawane na metry)
• Przypony do metody (produkty wykonywane na zamówienie)
• Produkty uszkodzone w wyniku niewłaściwego użytkowania
• Produkty pozbawione oryginalnego opakowania lub oznaczeń

Kroki do zwrotu lub wymiany

1. Skontaktuj się z nami
   W ciągu 15 dni od otrzymania przesyłki wyślij wiadomość na adres [email protected] z następującymi informacjami:
   • Numer zamówienia
   • Nazwy produktów do zwrotu/wymiany
   • Powód zwrotu/wymiany
   • Preferowaną formę rozliczenia (zwrot na konto, wymiana na inny produkt)
2. Otrzymaj instrukcje zwrotu
   Nasz zespół obsługi klienta odpowie w ciągu 24-48 godzin z dalszymi instrukcjami oraz adresem do wysyłki zwrotu.
3. Wyślij produkt
   Starannie zapakuj produkt w oryginalne opakowanie, dołącz wszystkie elementy i dokumenty. Do paczki dołącz wydrukowany i wypełniony formularz zwrotu (jeśli go posiadasz).
4. Otrzymaj potwierdzenie i rozliczenie
   Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki zwrotnej, poinformujemy Cię mailowo i przetworzymy zwrot pieniędzy lub wyślemy zamieniony produkt.

Czas i forma zwrotu płatności

Zwrot środków inicjujemy w ciągu 48 godzin od zatwierdzenia zwrotu. Dokładny czas otrzymania zwrotu zależy od Twojego banku lub operatora płatności.

Metoda płatności	Czas przetworzenia	Forma zwrotu
Karta kredytowa/debetowa (Visa, MasterCard, JCB)	5-10 dni roboczych	Zwrot na kartę
PayPal	3-5 dni roboczych	Zwrot na konto PayPal
Przelew bankowy	7-14 dni roboczych	Zwrot na konto bankowe

Koszty zwrotu

Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa:

• Klient – w przypadku zwrotu z przyczyn niezależnych od sklepu (np. zmiana zdania)
• Sklep Wapsi – w przypadku produktu wadliwego lub błędnie wysłanego