W Sklepie Wapsi dokładamy wszelkich starań, abyś był w pełni zadowolony ze swojego zakupu. Rozumiemy, że czasami może zajść potrzeba zwrotu lub wymiany produktu, dlatego stworzyliśmy przejrzystą i przyjazną politykę zwrotów.

Ważne informacje:

  • Masz 15 dni na zwrot produktów od daty ich otrzymania
  • Produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym opakowaniu z wszystkimi elementami
  • Zwrot kosztów przesyłki następuje tylko w przypadku wady produktu

Kroki do Zwrotu lub Wymiany

Krok 1: Skontaktuj się z nami

W ciągu 15 dni od otrzymania przesyłki wyślij wiadomość na adres [email protected] z następującymi informacjami:

  • Numer zamówienia
  • Nazwy produktów do zwrotu/wymiany
  • Powód zwrotu/wymiany
  • Preferowaną formę rozliczenia (zwrot na konto, wymiana na inny produkt)

Krok 2: Otrzymaj instrukcje zwrotu

Nasz zespół obsługi klienta odpowie w ciągu 24-48 godzin z dalszymi instrukcjami oraz adresem do wysyłki zwrotu.

Krok 3: Wyślij produkt

Starannie zapakuj produkt w oryginalne opakowanie, dołącz wszystkie elementy i dokumenty. Do paczki dołącz wydrukowany i wypełniony formularz zwrotu (jeśli go posiadasz).

Krok 4: Otrzymaj potwierdzenie i rozliczenie

Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki zwrotnej, poinformujemy Cię mailowo i przetworzymy zwrot pieniędzy lub wyślemy zamieniony produkt.

Szablon wniosku o zwrot/wymianę

Temat: Wniosek o zwrot/wymianę – [Numer zamówienia] Szanowni Państwo, Proszę o przetworzenie zwrotu/wymiany dla mojego zamówienia o numerze: [Wpisz numer zamówienia] Szczegóły produktu: – Nazwa produktu: [Wpisz nazwę produktu] – Numer produktu: [Jeśli znasz] – Powód zwrotu/wymiany: [Opisz szczegółowo] Preferuję: [ ] Zwrot pieniędzy na konto [ ] Wymiana na inny produkt: [Podaj nazwę produktu, jeśli dotyczy] Dane do zwrotu płatności (jeśli dotyczy): – Imię i nazwisko: [Wpisz] – Nazwa banku: [Wpisz] – Numer konta: [Wpisz] Pozdrawiam, [Imię i Nazwisko] [Twój adres email] [Twój numer telefonu]

Czas i forma zwrotu płatności

Metoda płatności Czas przetworzenia Forma zwrotu
Karta kredytowa/debetowa (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 dni roboczych Zwrot na kartę
PayPal 3-5 dni roboczych Zwrot na konto PayPal
Przelew bankowy 7-14 dni roboczych Zwrot na konto bankowe

Zwrot środków inicjujemy w ciągu 48 godzin od zatwierdzenia zwrotu. Dokładny czas otrzymania zwrotu zależy od Twojego banku lub operatora płatności.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Zgodnie z przepisami prawa, następujące kategorie produktów nie podlegają zwrotom, chyba że są wadliwe:

  • Dipy i boostery – produkty spożywcze/nasączone
  • Haczyki muchowe i sumowe – produkty higieniczne związane z połowem
  • Materiały – chenille, dubbingi – materiały sprzedawane na metry
  • Przypony do metody – produkty wykonywane na zamówienie
  • Produkty uszkodzone w wyniku niewłaściwego użytkowania
  • Produkty pozbawione oryginalnego opakowania lub oznaczeń

Koszty zwrotu

Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa:

  • Klient – w przypadku zwrotu z przyczyn niezależnych od sklepu (np. zmiana zdania)
  • Sklep Wapsi – w przypadku produktu wadliwego lub błędnie wysłanego

Masz pytania?

Nasz zespół obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji:

Email: [email protected]
Adres: Sklep Wapsi, 2379 Crestview Manor, Indianapolis, PL 46278

Odpowiadamy w ciągu 24-48 godzin w dni robocze.

Dziękujemy za zakupy w Sklepie Wapsi!
Zespół Sklepu Wapsi
Twój Partner w Świecie Wędkarstwa